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[米調査] 2014年、オンラインクチコミの15%は「やらせ・ステマ」になるかも

調査会社のガートナーが興味深いレポートを出しています。

Gartner Says By 2014, 10-15 Percent of Social Media Reviews to Be Fake, Paid for By Companies


2014年にはクチコミの10〜15%が「やらせ」に

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photo credit: PIX-JOCKEY via photo pin cc

レポート全文は有料なので読めていないのですが、公式のダイジェスト版によれば、2014年までにオンラインクチコミの10〜15%が「Fake」「Paid」になるかもしれない、とのこと。日本的にいえば「やらせ」「ステマ」といったところでしょう。

米国はこうしたやらせに関して、現在FTC(連邦取引委員会)が厳しく取り締まっていますが、今後も政府の締め付けは厳しくなっていくだろう、と予測されています。


また、興味深いことに、政府の規制強化と、「ステマ」の盛んなメディア露出によって、最終的に消費者の信頼度は高まるだろう、とも書かれています。

Gartner believes that although consumer trust in social media is currently low, consumer perception of tightened government regulation and increased media exposure of fake social media ratings and reviews will ultimately increase consumer trust in new and existing social media ratings and reviews.

これ面白い将来予測ですよね。確かに日本でもステマ騒動以来、各クチコミサイトも信頼性の向上に力を入れ始めてますし、あながち間違った話ではないかも。


食べログ騒動は記憶に新しいですが、既に日本のウェブもかなりステマがはびこっています。僕もいくつか怪しいところを知っていますが、さすがにブログ書くのは憚られます。

当面のところは、情報リテラシーを鍛えて、冷静な視点をもってインターネットのクチコミに触れていくことが求められるのでしょう。このブログを読んでいる方レベルなら問題ないと思いますが、パソコンを使い慣れていない中高年の方々とかは騙されてしまいそう。うちの親とか大丈夫かな…。


関連本。こんなムックも出ているんですね。レビューによれば、意外と中身はまともみたい。

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