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[対処法] LINE乗っ取り被害に遭った!アカウント削除までにやったことまとめ

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やられました!みなさんご迷惑おかけ致しました…。

1. まずはサポートに削除依頼を

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乗っ取られたのが7月12日11時くらい。英数字をLINEを立ち上げたら「このアカウントは他のデバイスで使われています」的なエラーメッセージが出てログインできなくなりました。ID(メールアドレス)、PASSも変更されているようで、完全にお手上げ状態。「パスワードを忘れた場合」をタップしてメールアドレスを入力しても、再設定メールは届きませんでした。

こうなってしまうと、たいへん残念ながらアカウントを救出するのは不可能です。LINEのサポートブログにもアカウント削除が呼びかけられていますね。

(2)問い合わせからアカウント削除希望を出す

再ログインを試してもログインができない場合は、すでに犯人がパスワードを変更してしまっている可能性が高いです。その場合は、お問い合わせフォームのカテゴリで「自分のアカウントが盗まれた」を選択して詳細をお送りください。犯人がそれ以上悪用しないようアカウントを削除いたします。

他社サービスと同じパスワードを設定している皆様へパスワード変更のお願い : LINE公式ブログ

というわけで、速やかにアカウントの削除に取りかかりましょう。LINEの「問題報告フォーム」から「自分のアカウントが盗まれた」という項目を選択し、フォームを埋めていきます。

スクリーンショット 2014 07 13 15 17 16

これが功を奏したのかわかりませんが、乗っ取りの翌日にはアカウントが無事に削除されていました。

2. 友だちに連絡する

乗っ取りがわかったら、即刻乗っ取られたことを報告しましょう。特に、騙されそうな人から先に連絡するのが良いでしょう(ぼくは姉に真っ先に送りました。まさかもっも身近な妻が騙されかけていたことも知らずに…後述します)。

3. 他のサービスのパスワードを変更する

念のため、他のサービスのパスワードも変更しておくのを強くおすすめします。ぼくはこれを機にAmazon、楽天、Paypal、Twitter、Facebookのパスワードを強固にしました。

4. 友だちに「これ詐欺ですよね?警察に連絡します」とメッセージしてもらう

どこまで信憑性があるかわかりませんが、「乗っ取り主は詐欺であることがバレると、アカウントを削除する」という報告もあります。うちは妻のLINEから「これ詐欺ですよね?警察に連絡します」とメッセージを打ったところ、突然既読が付かなくなりました。「天安門事件」とメッセージするとアカウントが削除される、みたいな話も聴きました。

5. LINEアカウントを再取得する

メールアドレスとパスワードが変更されてしまった場合はもうどうしようもないので(今後、LINE社が何らかの救済手段を用意する可能性はありますが…)、おとなしく再取得しましょう。

その際、また乗っ取られたらアホくさいので、

  • 英数字、記号を含む強固なパスワードにする
  • 「設定」→「アカウント」→「他端末ログイン許可」をオフにする
  • 「設定」→「友だち」→「アドレス帳」→「友だち自動追加」をオフにする(万が一再度被害に遭った際、影響を受ける友だちを不要に増やさないため)

なんてところを気をつけておくとよいでしょう。これを機に友だちを厳選させていただきました。なお、アカウントを削除しても有料スタンプはひきつづき利用できました(有料スタンプはitunesのIDに紐づいているため)。

余談:妻が騙されていた

ぼくの友だちはみなさんITリテラシーが高いので、騙されるどころか遊んでいる人ばかりでした。

良い友だちを持ったものだ!と思っていたら、なんとうちの妻が騙されていました。一部始終をメルマガにアップしているので、気になる方はぜひ。危ないところでした。

ミキ:「まさか自分が」とはよくいうけど、詐欺に遭うなんてねぇ。

イケダ:手伝ってください。itunesカード買ってください。

ミキ:「は?意味わかんないんだけど」って返したんだよね。

イケダ:やり取りしたんだね。

ミキ:「近くのコンビニで買ってもらえますか?」って来たから、「家の近くのサンクスでいいの?」って送ったんだ。

でも、野菜とか買ってて荷物もたくさんあったから「なんなんだよ!」と思ったんだよね。「今じゃないとダメ」みたいなことをあなたがLINEで送ってくるから、イライラボルテージMAXでしたよ。ひとりごとで「は?」とかぶつぶつ言っちゃったよ、自転車こぎながら。

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いやー、ぼくはLINEは妻との会話用にしか使っていなかったので大して困らなかったのですが、ヘビーユーザーは絶望的な気分になるでしょうね。アカウント削除なので、トーク履歴とかも消えちゃいますし。どうぞみなさま、お気をつけ下さい…。複雑なパスワードに変えておきましょう。

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