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スモールビジネスにおいて犯されがちなソーシャルメディアの失敗TOP50

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ソーシャルメディア/WEB関連のコンサルティングをしているMirna Bardという方のブログより。「スモールビジネスにおいて犯される失敗TOP50」。使えそうなリストなのでメモです。ざっと訳したのでご参考までに。

Top 50 Social Media Mistakes Made by Small Businesses

1.計画性の不足(これが最も大きな要因!)
2.明確で計測できる目的の欠如
3.ソーシャルメディアについて学ばない
4.ターゲット・オーディエンスについての不勉強
5.コミットしない
6.一貫性の無さ
7.時間が掛かることを理解しない
8.ネガティブなコメントを恐れすぎる
9.テクノロジーにフォーカスしすぎる
10.インターンやアシスタントに任せきる
11.マルチポストをして薄いメッセージしか届けない
12.プロフィールを完璧にしない
13.ペットや子供の写真をアイコンにする
14.片っ端から「友達」登録する
15.自分自身についてしか語らない
16.売りつける気満々
17.どのサイトにも同じ戦術を使う
18.全てのネガティブコメントに答える
19.コメントする前に考えない
20.計測しない(これも多い!)
21.すぐに諦める
22.双方向の対話であることを忘れる
23.プロフィールを設置してそのまま放置する
24.ソーシャルメディアを魔法だと思い込む
25.ハブとなるサイト(ブログ/ウェブサイト)を持たずに飛び込む
26.他のサイトにリンクをしない
27.調査、傾聴に時間を割かない
28.システムを利用しない
29.コアとなるタスクにフォーカスしない
30.ビジネス/プライベートの時間を分けない
31.全ての卵をバスケットに入れてしまう
32.効果の無い戦術に固執する
33.厳格にスケジュールを管理しようとしすぎる
34.時間を管理しない
35.顧客のニーズに注意しない
36.価値を提供しない
37.他のマーケティング施策と統合しない
38.ソーシャルメディアカテゴリーを使い分けない
39.ファン、フォロワー、フレンド数にこだわりすぎる
40.ターゲットオーディエンスにとって適切なサイトを構築しない
41.ウェブサイトやブログを無視する
42.自動返答を用いる
43.DM、メールなどでスパムを送りつける
44.ソーシャルメディアを代替的な戦略に用いる
45.実験を歓迎しない
46.排他的になる
47.失敗から学ばない
48.対価を支払いブログを書いてもらう
49.エヴァンジェリストやインフルエンサーを見つける努力をしない
50.関係を構築することが楽しいことであることを忘れてしまう

確かにどれもありがち、という感じ。プロフィールを作っておいて放置する、というのはやってしまいがち…。後、僕の場合はコメントや記事の追記を蔑ろにすることも…反省させられます。



彼女のサイトはセルフブランディングとして、中小企業サイトの作成として参考になりそう。LinkedIn的に、他人が自分をどう評価しているかを掲載する「What Others Are Saying」は面白いですね。音声によるウェルカムメッセージもあります。なるほど米国流。

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